Sjukresor – Förbättrad resenärsfokus
Många användare av sjukresor behöver transporter i rätt tid för att få tillgång till viktiga medicinska tjänster såsom dialys, kemoterapi eller rutinmässiga hälsokontroller. Försenade transporter kan leda till onödigt obehag för resenären, missade vårdbesök, ökade vårdkostnader och oönskad stress för alla inblandade.
Forskning om resenärsfokus i integrerade vårdsystem understryker vikten av att strukturera tjänster utifrån resenärens behov och förväntningar. Detta tillvägagångssätt ökar inte bara nöjdheten utan förbättrar även följsamheten till vårdbesök och behandlingar*.
Även om driftseffektivitet är viktig, är resenärsupplevelsen av högsta prioritet.
Ett avancerat bokningssystem för transporter kan förutse extra tid för upphämtning eller avlämning samt behov av särskild medicinsk utrustning och samtidigt stödja effektiva bokningsprocesser för att minska väntetider.
Dessutom kan avancerade sjukresesystem skapa möjligheter att stärka resenärsfokus.
Till exempel kan GPS-baserad spårning och användarvänliga gränssnitt förenkla bokningsprocessen och ge realtidsuppdateringar, vilket gör sjukresor mer tillgängliga för alla resenärer.
Driftseffektivitet behöver inte ske på bekostnad av resenärsupplevelsen.
Mer här:
Digital plattform för sjukresor.
Mer om bokning och schemaläggning.
Källa:
