Disability Action \u2013 Soutenir l\u2019ind\u00e9pendance des automobilistes souffrant de probl\u00e8mes de sant\u00e9 en Irlande du Nord …<\/h2>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Une personne sur 4 en Irlande du Nord vit avec un handicap.<\/p>\n
Pour beaucoup, poss\u00e9der un permis de conduire est bien plus qu\u2019une simple commodit\u00e9 : c\u2019est un passeport vers l\u2019ind\u00e9pendance, leur permettant de voyager o\u00f9 et quand ils le souhaitent sans d\u00e9pendre des autres. Pourtant, avant que ces automobilistes puissent prendre ou reprendre leur place au volant, beaucoup doivent d\u2019abord passer une \u00e9valuation de conduite sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n
Disability Action r\u00e9alise ces \u00e9valuations au nom de la Driver & Vehicle Agency (DVA) et de Motability.<\/p>\n
Lors d\u2019une conduite sur route, des \u00e9valuateurs form\u00e9s observent le freinage, la direction, le contr\u00f4le de la puissance et les temps de r\u00e9action afin de garantir que chaque conducteur puisse conduire un v\u00e9hicule en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/voyagerr.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/From_DA_website.jpg\")
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R\u00e9pondre \u00e0 une gamme de besoins \u2013 pendant que les clients font la queue<\/strong><\/p>\nDisability Action emploie actuellement 6 \u00e9valuateurs de conduite et maintient une flotte de 10 v\u00e9hicules qui sont chacun adapt\u00e9 \u00e0 diff\u00e9rents besoins en mati\u00e8re de handicap. En plus de cela, il existe jusqu\u2019\u00e0 52 affections m\u00e9dicales distinctes qui peuvent n\u00e9cessiter un signalement, et la dur\u00e9e d\u2019une \u00e9valuation peut varier selon le type de licence, l\u2019\u00e9quipement et l\u2019\u00e9tat concern\u00e9. Le d\u00e9fi logique de fournir un service de qualit\u00e9 dans ce contexte peut poser de gros casse-t\u00eates.<\/p>\n
Pour aggraver les choses, la demande a explos\u00e9 : le centre a trait\u00e9 environ 200 demandes t\u00e9l\u00e9phoniques par semaine en 2023, mais ce chiffre a depuis tripl\u00e9, passant \u00e0 entre 600 et 700 appels, laissant plus de 850 clients en attente de rendez-vous.<\/p>\n
Les services d\u2019\u00e9valuation des r\u00e9servations sont un casse-t\u00eate finement \u00e9quilibr\u00e9<\/strong><\/p>\nDes services d\u2019\u00e9valuation sont propos\u00e9s dans 8 sites \u00e0 travers l\u2019Irlande du Nord.<\/p>\n
Pourtant, avec seulement quelques \u00e9valuateurs et une charge de travail croissante, planifier le bon professionnel, le bon v\u00e9hicule adapt\u00e9 et le cr\u00e9neau horaire appropri\u00e9 \u00e9tait devenu un puzzledifficile \u00e0 \u00e9quilibrer.<\/p>\n
La n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019optimiser les processus pour r\u00e9duire les temps d\u2019attente<\/strong><\/p>\nL\u2019optimisation du processus de planification \u00e9tait le principal d\u00e9fi auquel Disabilities Action \u00e9tait confront\u00e9.<\/p>\n
Simplifier les protocoles de r\u00e9servation, augmenter la capacit\u00e9 des \u00e9valuateurs et acc\u00e9l\u00e9rer la rotation des v\u00e9hicules pourrait consid\u00e9rablement r\u00e9duire les temps d\u2019attente et aider des milliers de conducteurs handicap\u00e9s \u00e0 retrouver l\u2019ind\u00e9pendance que la conduite offre de mani\u00e8re unique.<\/p>\n
Le logiciel de r\u00e9servation de Voyagerr a permis une r\u00e9servation efficace et une gestion plus facile<\/strong><\/p>\nPour soutenir les 8 centres dans la gestion des r\u00e9servations des \u00e9valuateurs conducteurs, des v\u00e9hicules sp\u00e9cialis\u00e9s et des lieux de vente, Disability Action a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019investir dans le logiciel de r\u00e9servation de Voyagerr.<\/p>\n
Le syst\u00e8me fonctionne avec des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et a simplifi\u00e9 le processus de r\u00e9servation et d\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n
Angel Hutchison, responsable du centre de mobilit\u00e9 chez Disability Action Northern Ireland, d\u00e9crit les avantages du syst\u00e8me :<\/em><\/p>\n\u00ab Gr\u00e2ce au nouveau syst\u00e8me, trois membres de l\u2019\u00e9quipe peuvent d\u00e9sormais effectuer diff\u00e9rentes t\u00e2ches simultan\u00e9ment, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le temps et am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n
Nous pouvons d\u00e9sormais utiliser Windows 10, et lors de la g\u00e9n\u00e9ration des lettres, le syst\u00e8me compile automatiquement toutes les informations n\u00e9cessaires ce qui \u00e9limine ainsi le besoin d\u2019entrer manuellement.<\/p>\n
Les \u00e9valuations et le\u00e7ons de conduite peuvent d\u00e9sormais \u00eatre attribu\u00e9es aux instructeurs en une seule \u00e9tape, alors qu\u2019auparavant cela n\u00e9cessitait plusieurs actions, consacrant un temps pr\u00e9cieux aux administrateurs.<\/p>\n
Le jour de la livraison, tout conflit d\u2019emploi du temps (comme des conflits d\u2019horaires ou de lieux) est imm\u00e9diatement visible et peut \u00eatre r\u00e9solu imm\u00e9diatement, ce qui permet \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de gagner du temps et moins de stress inutile au bureau.<\/p>\n
L\u2019enregistrement des le\u00e7ons, des s\u00e9ances de tutorat et des r\u00e9unions d\u2019information s\u2019est \u00e9galement av\u00e9r\u00e9 probl\u00e9matique. Cela a maintenant \u00e9t\u00e9 largement simplifi\u00e9 car \u00e7a ne reposant plus sur la m\u00e9moire ou la prise de notes de l\u2019\u00e9quipe. Essayer de pr\u00e9dire ou de suivre la disponibilit\u00e9 des instructeurs a toujours \u00e9t\u00e9 un probl\u00e8me majeur et crucial. Etant une ressource si limit\u00e9e, pouvoir consulter la disponibilit\u00e9 des instructeurs sur le terrain \u00e0 tout moment a \u00e9t\u00e9 une transformation pour l\u2019\u00e9quipe.
\nNous constatons \u00e9galement des gains de temps gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation automatique des r\u00e9servations, des \u00e9valuateurs de conducteurs et des v\u00e9hicules sp\u00e9cialis\u00e9s.
\nEt avoir un journal d\u2019appels s\u2019est av\u00e9r\u00e9 extr\u00eamement utile.
\nPour moi, r\u00e9ussir signifie ne plus avoir \u00e0 compter sur un journal papier pour suivre les r\u00e9servations et les notes associ\u00e9es. \u00bb
\nOn the day of delivery, any scheduling conflicts\u2014such as time or location clashes\u2014are immediately visible and can be resolved straightaway, again saving time and unnecessary stress for the team in the office.<\/p>\n
Nous constatons \u00e9galement des gains de temps gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation automatique des r\u00e9servations, des \u00e9valuateurs de conducteurs et des v\u00e9hicules sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n
Et avoir un journal d\u2019appels s\u2019est av\u00e9r\u00e9 extr\u00eamement utile.<\/p>\n
Une personne sur 4 en Irlande du Nord vit avec un handicap.<\/p>\n
Pour beaucoup, poss\u00e9der un permis de conduire est bien plus qu\u2019une simple commodit\u00e9 : c\u2019est un passeport vers l\u2019ind\u00e9pendance, leur permettant de voyager o\u00f9 et quand ils le souhaitent sans d\u00e9pendre des autres. Pourtant, avant que ces automobilistes puissent prendre ou reprendre leur place au volant, beaucoup doivent d\u2019abord passer une \u00e9valuation de conduite sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n
Disability Action r\u00e9alise ces \u00e9valuations au nom de la Driver & Vehicle Agency (DVA) et de Motability.<\/p>\n
Lors d\u2019une conduite sur route, des \u00e9valuateurs form\u00e9s observent le freinage, la direction, le contr\u00f4le de la puissance et les temps de r\u00e9action afin de garantir que chaque conducteur puisse conduire un v\u00e9hicule en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
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R\u00e9pondre \u00e0 une gamme de besoins \u2013 pendant que les clients font la queue<\/strong><\/p>\n Disability Action emploie actuellement 6 \u00e9valuateurs de conduite et maintient une flotte de 10 v\u00e9hicules qui sont chacun adapt\u00e9 \u00e0 diff\u00e9rents besoins en mati\u00e8re de handicap. En plus de cela, il existe jusqu\u2019\u00e0 52 affections m\u00e9dicales distinctes qui peuvent n\u00e9cessiter un signalement, et la dur\u00e9e d\u2019une \u00e9valuation peut varier selon le type de licence, l\u2019\u00e9quipement et l\u2019\u00e9tat concern\u00e9. Le d\u00e9fi logique de fournir un service de qualit\u00e9 dans ce contexte peut poser de gros casse-t\u00eates.<\/p>\n Pour aggraver les choses, la demande a explos\u00e9 : le centre a trait\u00e9 environ 200 demandes t\u00e9l\u00e9phoniques par semaine en 2023, mais ce chiffre a depuis tripl\u00e9, passant \u00e0 entre 600 et 700 appels, laissant plus de 850 clients en attente de rendez-vous.<\/p>\n Les services d\u2019\u00e9valuation des r\u00e9servations sont un casse-t\u00eate finement \u00e9quilibr\u00e9<\/strong><\/p>\n Des services d\u2019\u00e9valuation sont propos\u00e9s dans 8 sites \u00e0 travers l\u2019Irlande du Nord.<\/p>\n Pourtant, avec seulement quelques \u00e9valuateurs et une charge de travail croissante, planifier le bon professionnel, le bon v\u00e9hicule adapt\u00e9 et le cr\u00e9neau horaire appropri\u00e9 \u00e9tait devenu un puzzledifficile \u00e0 \u00e9quilibrer.<\/p>\n La n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019optimiser les processus pour r\u00e9duire les temps d\u2019attente<\/strong><\/p>\n L\u2019optimisation du processus de planification \u00e9tait le principal d\u00e9fi auquel Disabilities Action \u00e9tait confront\u00e9.<\/p>\n Simplifier les protocoles de r\u00e9servation, augmenter la capacit\u00e9 des \u00e9valuateurs et acc\u00e9l\u00e9rer la rotation des v\u00e9hicules pourrait consid\u00e9rablement r\u00e9duire les temps d\u2019attente et aider des milliers de conducteurs handicap\u00e9s \u00e0 retrouver l\u2019ind\u00e9pendance que la conduite offre de mani\u00e8re unique.<\/p>\n Le logiciel de r\u00e9servation de Voyagerr a permis une r\u00e9servation efficace et une gestion plus facile<\/strong><\/p>\n Pour soutenir les 8 centres dans la gestion des r\u00e9servations des \u00e9valuateurs conducteurs, des v\u00e9hicules sp\u00e9cialis\u00e9s et des lieux de vente, Disability Action a d\u00e9cid\u00e9 d\u2019investir dans le logiciel de r\u00e9servation de Voyagerr.<\/p>\n Le syst\u00e8me fonctionne avec des donn\u00e9es en temps r\u00e9el et a simplifi\u00e9 le processus de r\u00e9servation et d\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n Angel Hutchison, responsable du centre de mobilit\u00e9 chez Disability Action Northern Ireland, d\u00e9crit les avantages du syst\u00e8me :<\/em><\/p>\n \u00ab Gr\u00e2ce au nouveau syst\u00e8me, trois membres de l\u2019\u00e9quipe peuvent d\u00e9sormais effectuer diff\u00e9rentes t\u00e2ches simultan\u00e9ment, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le temps et am\u00e9liore l\u2019efficacit\u00e9.<\/p>\n Nous pouvons d\u00e9sormais utiliser Windows 10, et lors de la g\u00e9n\u00e9ration des lettres, le syst\u00e8me compile automatiquement toutes les informations n\u00e9cessaires ce qui \u00e9limine ainsi le besoin d\u2019entrer manuellement.<\/p>\n Les \u00e9valuations et le\u00e7ons de conduite peuvent d\u00e9sormais \u00eatre attribu\u00e9es aux instructeurs en une seule \u00e9tape, alors qu\u2019auparavant cela n\u00e9cessitait plusieurs actions, consacrant un temps pr\u00e9cieux aux administrateurs.<\/p>\n Le jour de la livraison, tout conflit d\u2019emploi du temps (comme des conflits d\u2019horaires ou de lieux) est imm\u00e9diatement visible et peut \u00eatre r\u00e9solu imm\u00e9diatement, ce qui permet \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de gagner du temps et moins de stress inutile au bureau.<\/p>\n L\u2019enregistrement des le\u00e7ons, des s\u00e9ances de tutorat et des r\u00e9unions d\u2019information s\u2019est \u00e9galement av\u00e9r\u00e9 probl\u00e9matique. Cela a maintenant \u00e9t\u00e9 largement simplifi\u00e9 car \u00e7a ne reposant plus sur la m\u00e9moire ou la prise de notes de l\u2019\u00e9quipe. Essayer de pr\u00e9dire ou de suivre la disponibilit\u00e9 des instructeurs a toujours \u00e9t\u00e9 un probl\u00e8me majeur et crucial. Etant une ressource si limit\u00e9e, pouvoir consulter la disponibilit\u00e9 des instructeurs sur le terrain \u00e0 tout moment a \u00e9t\u00e9 une transformation pour l\u2019\u00e9quipe. Nous constatons \u00e9galement des gains de temps gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation automatique des r\u00e9servations, des \u00e9valuateurs de conducteurs et des v\u00e9hicules sp\u00e9cialis\u00e9s.<\/p>\n Et avoir un journal d\u2019appels s\u2019est av\u00e9r\u00e9 extr\u00eamement utile.<\/p>\n
\nNous constatons \u00e9galement des gains de temps gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019optimisation automatique des r\u00e9servations, des \u00e9valuateurs de conducteurs et des v\u00e9hicules sp\u00e9cialis\u00e9s.
\nEt avoir un journal d\u2019appels s\u2019est av\u00e9r\u00e9 extr\u00eamement utile.
\nPour moi, r\u00e9ussir signifie ne plus avoir \u00e0 compter sur un journal papier pour suivre les r\u00e9servations et les notes associ\u00e9es. \u00bb
\nOn the day of delivery, any scheduling conflicts\u2014such as time or location clashes\u2014are immediately visible and can be resolved straightaway, again saving time and unnecessary stress for the team in the office.<\/p>\n